PCホスピタルのサービス案内ページ
PC・スマホの困りごとは、
依頼方法を選んで相談
PCホスピタルは、全国対応のパソコン・スマホサポートサービスです。 出張・持ち込み・宅配・電話やリモートから依頼方法を選べます。 方法によって料金の構成が変わるため、費用の目安を確認してからご相談いただけます。
- 出張（訪問）
- 持ち込み
- 宅配
- 電話・リモート
依頼方法は4つ。料金の構成が変わります
PCホスピタルには4つの依頼方法があり、選ぶ方法によって料金の構成が変わります。 お電話は、相談と申し込みの受付窓口です。通話やリモート操作で作業を行う「電話・リモートサポート」は、別の有料メニューとして用意されています。
出張（訪問）サポート
- 基本料金 11,000円 ＋ 出張料金 5,500円 ＋ 作業料金
- 自宅や事務所へスタッフが訪問します
- パソコンを持ち運べない場合に向いています
- 配線・設置・周辺機器もあわせて見てほしいとき
持ち込みサポート
- 基本料金 11,000円 ＋ 作業料金
- 出張料金はかかりません
- 対応店舗まで持参できる場合に向いています
- 出張料金の分だけ費用を抑えたいとき
宅配サポート
- 基本料金 11,000円 ＋ 返送手数料 2,200円 ＋ 送料実費 ＋ 作業料金
- 発送時の送料はお客様のご負担です
- 近くに店舗がない場合に向いています
- 訪問の日程を合わせにくいとき
電話・リモートサポート
- 基本料金 6,600円 ＋ 作業料金
- インターネットに接続できる環境が必要です
- 設定や操作の相談に向いています
- 起動しない、ネットにつながらない状態では利用できません
料金の考え方
お支払い総額は「基本料金 ＋ 依頼方法にかかる費用 ＋ 作業料金」の合計です。 以下は目安で、症状や作業内容により料金は変動する場合があります。
| 項目 | 料金の目安 |
|---|---|
| 基本料金 | 11,000円（税込） |
| 出張料金 （出張サポートの場合） |
5,500円（税込） |
| 持ち込みサポート | 出張料金はかかりません |
| 宅配サポート返送手数料 | 2,200円（税込）＋送料実費 |
| 電話・リモートサポートの 基本料金 |
6,600円（税込） |
| 作業料金 | 内容により異なります |
料金についてのご注意
- 依頼方法によって、基本料金や加算される費用が変わります。
- 症状や作業内容により料金は変動する場合があります。
- 上記はあくまで目安です。総額の考え方や料金例は、依頼方法と費用の目安ページで確認できます。
- 事前にお見積もりを確認いただき、ご了承いただいてから作業を進める流れです。
相談から依頼までの流れ
はじめての方も迷わないよう、相談から依頼までの流れを整理しました。 お電話の時点で依頼が確定するものではありません。
- 1 電話する 0120-864-900 へお電話ください。相談と申し込みの受付窓口です。
- 2 受付番号096を伝える つながったら受付番号 096 とお伝えください。
- 3 状況と希望する方法を相談する 症状と、出張・持ち込み・宅配・電話やリモートのうち希望する方法をお伝えください。
- 4 見積もりを確認してから依頼する 料金目安や対応方法を確認し、ご了承いただいてから依頼できます。
対応できるサポート内容
パソコンもスマホ・タブレットも、設定からトラブル解決まで幅広く相談できます。
PCサポート
- 初期設定・セットアップ
- インターネット・Wi-Fi接続設定
- メール設定・トラブル解決
- ウイルス対策・セキュリティ設定
- データ復旧・バックアップ
- 印刷・周辺機器の設定
スマホ・タブレットサポート
- iPhone / Androidの各種設定
- アプリ・メール設定
- Wi-Fi接続設定
- 操作方法の案内
- 写真・データの移行・保存
- トラブル診断・改善
こんなお困りごと、相談できます
設定からトラブルまで、よくあるご相談を整理しました。 当てはまるものがあれば、依頼方法と費用の目安を確認したうえでご相談ください。
- 初期設定・セットアップ
- Wi-Fi・インターネット接続
- メール設定・送受信トラブル
- プリンター・周辺機器設定
- スマホ・タブレットの設定
- 写真・書類・メールなどのデータ移行
- 起動しない、動作が重い、不審な表示が出る
こんな方におすすめです
料金の安さよりも、分かりやすさと安心感を大切にしたい方のご相談にも向いています。
- 自分で調べる時間を減らしたい方
- 大切なデータや設定を慎重に扱ってほしい方
- 家族のPC・スマホ相談先を探している方
- 自宅や事務所のネット・周辺機器もまとめて相談したい方
- 料金だけでなく、分かりやすさと安心感を重視したい方
安心して相談しやすいポイント
- 全国対応 幅広いエリアで相談でき、近くで対応しやすい体制です。
- 年中無休 9:00〜21:00で受付。お休みの日でも相談しやすい時間帯です。
- 依頼方法が選べる 出張・持ち込み・宅配・電話やリモートから、状況に合わせて選べます。
- 見積もり後の作業で安心 内容と料金を確認・了承いただいてから作業を進めます。
- データに配慮 大切なデータの扱いに配慮しながら対応を進めます。
- PCもスマホも相談OK パソコンとスマホ・タブレットの両方を相談できます。
依頼方法と費用の目安を確認したら
相談と申し込みの受付は
お電話で承ります
電話で相談を申し込む
0120-864-900
お電話の際は 受付番号096 とお伝えください
- 受付時間 9:00〜21:00
- 年中無休
詳しい料金を確認する
依頼前の参考として、依頼方法ごとの総額の考え方や、作業ごとの料金一覧を確認できます。